الشروط والأحكام

1. تعريف الخدمة

samicod هي خدمة متخصصة في إنشاء وتشغيل المتاجر الإلكترونية. نحن نقوم بتنفيذ جميع الجوانب التقنية والتشغيلية اللازمة للمتجر بناءً على العرض الذي يختاره العميل.

2. آلية العمل

تعتمد علاقتنا مع العميل على الخطوات التالية:

• يختار العميل العرض المناسب لاحتياجاته.
• يزودنا العميل بجميع المعلومات والبيانات المطلوبة للبدء.
• يقوم فريقنا بتنفيذ كافة الإعدادات التقنية والتصاميم.
• يتم تسليم المشروع جاهزاً للعمل خلال المدة المتفق عليها.

نحيطكم علماً بأن أي تأخير ناتج عن نقص في المعلومات المقدمة من قبل العميل لا يُحسب ضمن مدة التنفيذ.

3. التزامات العميل

لضمان أفضل جودة تنفيذ، يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة حول المتجر والمنتجات.
• توفير الصور والأسعار والبيانات اللازمة في الوقت المحدد.
• اختيار وتزويدنا باسم النطاق (Domain) المطلوب.
• الالتزام بالرد على استفسارات فريق التنفيذ لضمان سير العمل.

أي معلومات غير صحيحة أو مضللة قد تؤثر بشكل مباشر على جودة وسرعة التنفيذ.

4. مدة التنفيذ

مدة التنفيذ القياسية والقصوى هي 7 أيام عمل تبدأ من تاريخ استلامنا لجميع المعلومات والبيانات المطلوبة بشكل كامل ونهائي.

قد تزيد هذه المدة في الحالات التالية:

• طلب تعديلات إضافية خارج نطاق العرض المختار.
• إضافة خدمات برمجية خاصة غير مشمولة في الباقات الأساسية.
• تأخر العميل في الرد على طلبات فريق العمل.

5. الأسعار والدفع

نعتمد في samicod مبدأ "السعر حسب الاحتياج":

• لا يتم تحديد السعر النهائي بدقة إلا بعد اختيار العرض وتحديد المتطلبات عبر المعالج الذكي.
• بمجرد الاتفاق واختيار العرض، يصبح السعر نهائياً وملزماً.
• لا توجد أي رسوم مخفية أو مفاجئة بعد الاتفاق الأولي.
• أي خدمة إضافية تُطلب لاحقاً يتم الاتفاق على تكلفتها مسبقاً وبشكل صريح.

6. التعديلات والدعم الفني

نحن ملتزمون برضاكم التام:

• التعديلات مشمولة ضمن مرحلة التنفيذ حسب تفاصيل كل عرض.
• التعديلات الجذرية الكبيرة التي تخرج عن نطاق التصميم المتفق عليه قد تكون خاضعة لرسوم إضافية.
• نقدم دعماً فنياً وتشغيلياً مستمراً لضمان عمل المتجر بكفاءة، وتختلف مدة ونوع الدعم حسب نوع العرض المختار.

7. الخدمات الإضافية

الخدمات الاختيارية مثل (التسويق، تصميم الصور الاحترافية، مونتاج الفيديو، إدارة المحتوى) هي خدمات تهدف لتحسين أداء مشروعك، ولا يتم تنفيذها إلا بطلب صريح ومسبق من العميل وبناءً على التكلفة المحددة لها.

8. الملكية والحقوق الفكرية

• المتجر الإلكتروني (بعد التسليم والوفاء بالالتزامات) هو ملك بالكامل للعميل.
• كافة المحتويات (صور، نصوص، علامات تجارية) المقدمة من العميل هي ملكه وحده ومسؤوليته القانونية.
• samicod غير مسؤولة قانونياً عن طبيعة المنتجات التي يعرضها العميل أو أي مخالفات تخص قوانين التجارة للدول التي يعمل فيها العميل.

9. حدود المسؤولية

نحن في samicod نقوم بتوفير "الأدوات والمنصة" بأفضل جودة تقنية ممكنة، ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن:

• ضعف أو قلة المبيعات أو الأرباح الناتجة عن المشروع.
• فشل أي حملات إعلانية يقوم بها العميل أو طرف ثالث.
• أي مشاكل تتعلق بعمليات الشحن أو التوصيل مع شركات الطرف الثالث.
• طبيعة التعاملات والنزاعات بين العميل وزبائنه.

10. الإيقاف أو الإلغاء

يحق لـ samicod إيقاف الخدمة أو إلغاء العقد في حال ثبوت إساءة استخدام المنصة لإغراض غير قانونية أو مخالفة صريحة للشروط المتفق عليها.

كما يحق للعميل طلب إيقاف الخدمات التشغيلية بعد انتهاء فترة الالتزام المتفق عليها في العرض المختار.

11. التعديلات على الشروط

نحتفظ بحقنا في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت لضمان تواكبها مع تطورات الخدمة والقوانين. سيتم نشر أي تحديثات فوراً على هذه الصفحة، وتعتبر التغييرات سارية المفعول بمجرد نشرها.